近年来，法国经济增长乏力，消费低迷，为应对这一挑战，法国积极推动人工智能(AI)技术在电商领域的应用，取得显著成效。2023年法国电商销售额达1599亿欧元，同比增长10.5%，AI技术在提升用户体验、优化运营效率和精准化营销方面发挥了关键作用。
AI通过个性化推荐、智能客服等提升用户体验，例如Cdiscount通过AI提升购买转化率20%，Maisons du Monde则通过智能客服提升用户满意度30%。在运营方面，AI帮助企业优化库存管理，家乐福利用AI降低库存成本20%，欧尚集团则尝试自动便利店模式提升效率。在营销方面，AI助力精准定价和个性化推荐，Showroomprive利用AI图像识别技术提升日活跃度15%，Fnac&Darty则通过AI动态定价提升销售额5%-10%。
法国政府大力投入AI研发，推动AI技术在电商领域的应用。目前，约35%的法国机构已普及AI技术，未来高端语音搜索、移动购物模块、订阅业务模式以及个性化零售等领域将成为AI应用的重点。
然而，法国经济学家也警告AI技术发展带来的治理滞后风险，尤其在数据隐私、员工培训、人才短缺等方面，需要加强监管和立法。未来，法国电商需进一步提升智能客服和个性化营销水平，整合线上线下资源，强化购物体验，并确保AI技术使用的合规性和透明度，以更好地保护消费者数据隐私和安全。
