零售业大地震！多点数智业绩井喷，数智化转型竟有如此威力？

多点数智2024年业绩发布：聚焦数智化，实现稳健增长

2024年3月18日，国内领先的零售数智化解决方案服务商多点数智（Dmall，02586.HK）发布了其截至2024年12月31日的年度业绩报告。报告显示，多点数智在2024年专注于两大核心业务——Dmall OS操作系统和AIoT解决方案，并持续进行系统迭代，成功部署了Dmall Solution 3.0。公司通过中国与国际市场、老客户与新客户双引擎驱动的客户拓展战略，实现了业务经营的稳健且高质量的增长。 业绩亮点：收入增长，盈利能力提升

年报显示，多点数智在2024年取得了显著的业绩增长，盈利能力也得到了有效提升。

收入与利润双增长

多点数智年内实现收入18.59亿元，同比增长17.3%。其中，零售核心服务云的收入表现尤为亮眼，从2023年的12.99亿元大幅增长39.3%至2024年的18.10亿元。与此同时，公司实现毛利7.46亿元，同比增长34.6%，毛利率也提升至40.1%，表明了其盈利能力的显著增强。持续经营业务的经调整利润达人民币2,980万元。

财务状况稳健

值得一提的是，多点数智的现金流持续改善，财务状况保持健康稳定。截至2024年12月31日，公司净资产已转为正数，显示出其良好的财务运营状况。 核心业务升级：Dmall OS 3.0 引领零售革新

2024年，多点数智在核心业务方面取得了重大突破，其零售核心服务云解决方案正式迈入3.0时代。

零售核心服务云进入3.0时代

Dmall Solution 3.0的核心在于融合了人工智能技术，引入了尖端应用。多点数智深入挖掘GenAI以及与机器人合作在零售场景中的应用潜力，并打造了多款零售场景专属的AI Agent系列产品，全面推动零售业务的AI升级。截至目前，多点数智的AI产品已接入DeepSeek并完成本地化部署，产品效能得到进一步提升。

此外，Dmall OS系统也进行了重大更新，推出了轻餐饮系统和业财一体化平台。在公域平台链接方面，Dmall OS系统与抖音、快手等平台进行了深度对接，帮助商家精准把握流量转化路径，从而提升销售业绩。人力资源管理方面也进行了升级，持续优化管理效率。

AIoT解决方案成果显著

多点数智的另一个核心业务是将AI技术与物联网基础设施相结合的AIoT解决方案，旨在为零售商解决实际且即时的应用场景问题，全面提升店内管理效率，并为消费者打造个性化的购物体验。作为近年来大力拓展的业务领域，AIoT解决方案已取得阶段性成果。2024年，多点数智新签约多个AIoT客户，包括老邻居便利店、寿康永乐商贸集团、四川宏远上铖超市有限公司、家乐园集团、罗森(中国)投资有限公司等。

年报显示，Dmall OS操作系统业务实现收入7.86亿元，AIoT解决方案业务实现收入10.23亿元。 国际业务拓展：打造新的增长引擎

多点数智坚定不移地推进中国业务及国际业务协同发展战略，积极拓展海外市场，国际业务已成为其发展的重要增长极。

国际业务增速显著

目前，多点数智的业务已遍布包括中国内地、中国香港、中国澳门、柬埔寨、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、文莱及波兰在内的10个国家及地区。2024年，国际业务增速显著，占总收入的8.5%，较上年同期增长27.9%。

与国际知名零售商合作

在国际市场的拓展进程中，多点数智通过与DFI Retail集团、SM集团及麦德龙集团等知名国际零售客户开展业务合作，为在国际市场的扩张奠定了坚实的基础。 客户战略：深耕老客户，拓展新客户

多点数智始终秉持“做深做厚老客户”的战略理念，并积极拓展新客户，扩大客户群体。

提高老客户收益留存率

通过持续优化服务、拓展合作领域，多点数智为老客户创造了可观的价值，实现了合作双赢。在初始合作的基础上，多点数智从模块增加、服务增加、品牌增加、门店数量增加等不同维度持续拓展，成绩斐然。截至2024年，客户净收益留存率高达114%。

拓展客户类型，与行业标杆合作

同时，多点数智积极探索并与多种类型的零售企业建立深度合作关系，以全面扩大客户群体。2022年至2024年，多点数智与胖东来携手合作，从最初的电商模块试水到如今的全面合作，共同打造适合零售行业的数智化解决方案。此外，多点数智亦实现与步步高集团、双汇发展、哈尔滨秋林里道斯等企业的战略合作，持续得到零售行业明星标杆客户的认可。 未来展望：聚焦AI零售，持续创新

展望未来，多点数智将继续坚定不移地聚焦AI零售领域，持续开展深度且广泛的创新实践，全面推动数据、AI、机器人及新兴前沿技术在零售全流程的创新应用，并探索训练具有泛化能力的行业模型，切实帮助零售企业实现精准运营和成本控制，以及实现收入的增长。同时，多点数智将继续专注于强化中国市场的领导地位，并进一步推进全球化战略，为股东创造更大的价值。